Gizlilik ve Güvenlik Sözleşmesi

1. Genel İlkeler ve Kapsam

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Sözleşmesi, www.neyzen.shop internet sitesini ("Site") ziyaret eden, alışveriş yapan veya atölyemizle iletişime geçen tüm kullanıcıların ("Kullanıcı / Alıcı") kişisel verilerinin korunması, gizliliği ve güvenliği amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata tam uyumlu olarak hazırlanmıştır.

Satıcı NURŞİN CANLI, kullanıcıların gizliliğine ve kişisel verilerinin mahremiyetine azami özen göstermekte; verilerinizi yalnızca sipariş süreçlerinizi eksiksiz tamamlamak, müşteri desteği sunmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla işlemektedir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemiz üzerinden sipariş oluştururken veya atölyemizle iletişime geçerken aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura kesilmesi halinde yasal zorunluluk gereği).
• İletişim Bilgileri: Teslimat adresi, fatura adresi, cep telefonu numarası, e-posta adresi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş verilen ney veya aksesuarların türü, varyant seçimleri (başpare, parazvane, tutuş yönü vb.), sipariş tutarı, sipariş tarihi, teslimat notları.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, internet sitesi giriş-çıkış kayıtları, tarayıcı ve cihaz bilgileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Sipariş ettiğiniz enstrümanların ve aksesuarların atölyemizde özenle hazırlanması, adınıza faturalandırılması ve adresinize teslimatının sağlanması,
• Sipariş onayları, kargo takip numarası ve teslimat bilgilendirmelerinin SMS/WhatsApp veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilmesi,
• Satış sonrası akort garantisi, bakım rehberliği ve müşteri destek taleplerinin karşılanması,
• Maliye Bakanlığı, Vergi Usul Kanunu ve Tüketicinin Korunması mevzuatı gereği yasal defter ve belge düzenleme yükümlülüklerinin ifası,
• Web sitesinin bilgi güvenliğinin ve işlevselliğinin sağlanması.

4. Ödeme Güvenliği ve Kredi Kartı Bilgileri

Tüm ödeme işlemleri, uluslararası PCI-DSS güvenlik standartlarına ve BDDK lisansına sahip güvenli ödeme altyapıları (Wix Payments / anlaşmalı lisanslı ödeme kuruluşları) üzerinden 256-Bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme protokolüyle doğrudan bankanız ile kart kuruluşunuz arasında gerçekleşir. Bilgilerinizin üçüncü kişiler tarafından görüntülenmesi veya ele geçirilmesi teknik olarak mümkün değildir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz ticari veya pazarlama amacıyla hiçbir surette üçüncü kişi, kurum veya kuruluşlara satılmaz, kiralanmaz ve paylaşılmaz.

Verileriniz yalnızca aşağıdaki zorunlu hallerde aktarılır:

• Kargo ve Lojistik Şirketleri: Satın aldığınız ürünlerin teslimatı için zorunlu olan ad, soyad, teslimat adresi ve telefon bilgisi anlaşmalı kargo şirketlerine aktarılır.
• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal mevzuatın emrettiği hallerde (Cumhuriyet Başsavcılıkları, Mahkemeler, Gelir İdaresi Başkanlığı vb.) resmi taleplere binaen adli ve idari makamlara aktarılabilir.

6. Çerez (Cookie) Politikası

Sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sepetinizdeki ürünlerin kaybolmamasını sağlamak ve site trafiğini analiz etmek amacıyla teknik çerezler (cookies) kullanılmaktadır. Çerezler, tarayıcınız tarafından bilgisayarınızda veya mobil cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri dilediğiniz zaman engelleyebilir veya silebilirsiniz; ancak çerezlerin devre dışı bırakılması sepet ve sipariş tamamlama işlevlerini etkileyebilir.

7. KVKK Kapsamında Veri Sahibinin Hakları (Madde 11)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak Satıcı'ya başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kanun'un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme haklarına sahipsiniz.

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi teyit edici belgeler ile birlikte talebinizi yazılı olarak destek@ubenu.co e-posta adresimize iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde yasal mevzuat uyarınca ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

8. Yürürlük ve Değişiklikler

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Sözleşmesi, www.neyzen.shop web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Satıcı NURŞİN CANLI, yasal düzenlemelere veya hizmet politikalarına uyum sağlamak amacıyla işbu metinde dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen metin sitede yayınlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır.