📦 KARGO VE TESLİMAT
Siparişleriniz, özenle paketlenerek güvenli bir şekilde kargoya teslim edilir. Tüm ürünler en geç 6 iş günü içinde kargoya verilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarası iletilir, böylece ürününüzü kolayca takip edebilirsiniz.
Türkiye geneli siparişlerde 1250TL ve üzeri KARGO ÜCRETSİZDİR.
Dünyanın her yerine gönderim yapıyoruz. Kargo ücreti de seçtiğiniz ülkeye göre, sepette otomatik hesaplanmaktadır.
Geleneksel kamış neyler ve hassas müzik aletleri, darbelere ve basınca dayanıklı özel korumalı ambalaj ve silindir muhafazalarda paketlenir. Kargonuzu teslim alırken dış paketi kontrol ediniz; hasar tespit etmeniz halinde kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
🔄 İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI
Ubenu ürünlerinde; enstrümanlarda tutuş yönü size göre belirlenen veya üzerine süsleme yapılan enstrümanların iadesi mümkün değildir. Diğer ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekir. Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanırken, normal iade durumlarında kargo masrafı müşteriye aittir. Ürün bize ulaştığında gerekli kontroller yapılır ve en geç 7 iş günü içinde iade işleminiz tamamlanır.
ℹ️ İade Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
- 14 Günlük Yasal Süre: Standart ürünlerde teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
- Kişiye Özel Ürün İstisnası: Tutuş yönü (sağ el üstte / sol el üstte) kişiye özel açılan veya üzerine isim/özel motif işlenen enstrümanlarda mevzuat gereği cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır.
- Orijinal Durum: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıpranmamış, varsa koruyucu kılıf ve aparatlarıyla eksiksiz olması gerekmektedir.
- Kargo Masrafı: Kusurlu veya yanlış gönderilen siparişlerde kargo ücreti atölyemizce karşılanır. Keyfi veya standart iadelerde kargo masrafı alıcıya aittir.
- Geri Ödeme: İade kargonuz atölyemize ulaştıktan sonra teknik kontroller yapılır ve en geç 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız kartınıza/hesabınıza iade tutarı yansıtılır.
📞 İade veya Değişim Talebi Nasıl Yapılır?
İade veya değişim sürecini başlatmak için sipariş numaranızla birlikte bize WhatsApp veya e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz: